1. Jivochat
Uma das ferramentas para chat online mais usadas no mundo, o Jivochat surpreende pela facilidade de uso e instalação, assim como o custo-benefício de suas funcionalidades. Além de contar com todas as opções básicas de um sistema de atendimento online por texto, também é possível conversar com visitantes e clientes por voz, oferecendo maior conforto para quem está navegando por sua ecommerce. O JivoChat também permite realizar os atendimentos através de um aplicativo para celulares e oferece ajuda ao donos de ecommerce, educando o mercado, através de artigos em seu blog.
Nota: O Jivochat oferece 14 dias para testes GRATUITOS de seu software completo. Clique no link para se registrar e começar a testar a plataforma!
2. LiveChat
Também uma das mais conhecidas plataformas de chat online, o LiveChat também marca presença entre os chats para sites em Woocommerce. O aplicativo da plataforma para o construtor de lojas virtuais permite visualizar o que os visitantes estão escrevendo mesmo antes que eles apertem o botão enviar, facilitando o processo e permitindo ao atendente se preparar. O app também possibilita aos membros de sua equipe realizar múltiplos atendimentos simultaneamente.
Dica: O LiveChat oferece 30 dias de testes GRATUITOS em sua plataforma. Clique no link para se registrar e começar o seu!
2. Zendesk
Outra das maiores plataformas de chat online do mercado, o Zendesk também oferece um app que integra chats para sites em Woocommerce. Entre suas principais funcionalidades, o Zendesk para Woocommerce possui bastante foco no atendimento através de tickets, podendo acessar os pedidos e seus respectivos históricos e informações como endereço de entrega e números de contato, entre outros. Saiba mais acessando a página do aplicativo.
3. Smartsupp
Enquanto o Zendesk traz mais funcionalidades para atender tickets abertos em seu site, o Smartsupp coloca o foco no chat em tempo real. O aplicativo também possui grande compatibilidade com plataformas como o Woocommerce, além do Shopify e Magento. É altamente customizável, se ajustando ao layout do seu site e podendo ser integrado ao Google Analytics. É um dos poucos que permite gravar não apenas as transcrições das conversas, mas também um vídeo da tela durante o atendimento. Saiba o que o Smartsupp pode oferecer acessando o link.
5. Happyfox
Criado com o propósito de ser uma solução leve de ser integrada ao seu site, o Happyfox permite à equipe de atendimento ter acesso fácil e rápido a dados sobre os visitantes. Além disso, também oferece histórico sobre visitantes recorrentes, ou seja, que já tenham sido atendidos pela sua equipe no passado. O Happyfox oferece 14 dias de testes gratuitos e é possível checar todas suas funcionalidades clicando no link.
6. HelpOnClick
Um dos poucos chats para sites em Woocommerce que funcionam exclusivamente na plataforma. O HelpOnClick traz uma atendente virtual para visitantes que estão em seu site fora do horário comercial, respondendo com mensagens automáticas e criando tickets para serem respondidos no dia seguinte. Além dessa funcionalidade, a plataforma também permite monitorar as páginas de seu site que os visitantes estão acessando, permitindo também que tome a iniciativa e os aborde durante a navegação. Clique no link para saber mais sobre as funções do HelpOnClick.
7. ChatStack
Outro dos exclusivos para o Woocommerce, o ChatStack permite a visitantes e clientes avaliar a qualidade do atendimento através de um sistema de notas, exibido ao final de cada conversa. A ferramenta também permite gravar mensagens automáticas para fora do horário de trabalho e pode ser usado no computador ou dispositivos móveis com Android ou iOS. Saiba mais sobre o ChatStack em seu site.
8. YITH Live Chat
Quase fechando a lista dos melhores chats para sites em ecommerce, o YITH Live Chat traz um plugin de seu chat online para a plataforma. A ferramenta conta com versão paga e gratuita, trazendo funcionalidades como um contador de tempo para o atendimento, além de um sistema de avaliação e transcrições de todas as conversas feitas no plugin. Conheça mais do YITH Live Chat acessando sua página.
9. Olark
O Olark é outra excelente alternativa entre os chats para sites em Woocommerce. Ele oferece todos os recursos necessários para prestar atendimento em tempo real aos seus visitantes e também pode ser integrado à sistemas de CRM, como o Salesforce, Highrise, entre outros. A ferramenta também gera relatórios para que você possa acompanhar o desempenho de sua equipe, assim como a satisfação dos clientes. Acesse o site oficial! Encontre também no AppTuts:
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Qual destes chats para sites em Woocommerce é o melhor?
Agora que fizemos as recomendações e teve a oportunidade de testar as ferramentas listadas aqui, chegou a sua vez de nos contar. Qual o melhor dos chats online que pode instalar em sua loja feita no Woocommerce? Gostaria de indicar algum outro software? Comente conosco e dê sua opinião!
